Le déroulement de nos circuits est donné à titre indicatif. Ce programme peut subir des modifications en raison des conditions météorologiques ou tout autre cas de force majeure. L’ordre des visites peut également être modifié.
La liste des hôtels n'est pas exhaustive, des hôtels similaires peuvent être proposés
Départs garantis à partir de : 3 personnes
Capacité maximum du groupe : 15 personnes
AUTRES COMMENTAIRES
IMPORTANT SUR NOTRE OFFRE :
Sur l'itinéraire :
o Conception du programme et Organisation des excursions : Ce programme a été conçu sur la base des services existants et des tarifs en vigueur à ce jour. L'itinéraire, l'ordre des étapes et les prix doivent être confirmés au moment de la réservation.
o Tarifs des parcs nationaux : Les tarifs d'entrée aux parcs nationaux sont fournis uniquement à titre informatif et sont sujets à des modifications par les autorités sans préavis.
o L'observation de faune au Panama dépend des saisons Nous proposons des activités qui permettent l’observation des certains animaux selon les saisons (tortues, baleines, quetzal, singes, etc.). Veuillez noter que, même si les chances d'observer des animaux pendant les tours sont très élevées si les saisons correspondent bien à chaque espèce, nous ne visitons pas de zoo et ne pouvons garantir l'observation des animaux tous les jours. Nous pratiquons strictement l'observation responsable de la faune et nous sommes régis par les normes internationales - veuillez suivre les instructions de votre guide à tout moment.
Sur les horaires:
o Vols : Les horaires des vols sont fournis uniquement à titre informatif. L'horaire final est soumis à la disponibilité des vols au moment de la réservation.
o Transferts : *Les horaires des transferts pour les connexions aériennes seront calculés en tenant compte des exigences des compagnies aériennes (Enregistrement des vols nationaux : 1h avant le départ / Enregistrement des vols internationaux : 3 heures avant le départ).
Sur les hébergements :
o Confirmation des hôtels : Les hôtels mentionnés doivent être confirmés selon la disponibilité au moment de la réservation. En cas d'indisponibilité, nous vous proposerons toujours un hôtel de même catégorie et prix. Si un hôtel de catégorie et de prix équivalents n'est pas disponible, nous vous proposerons différentes options avec les informations tarifaires nécessaires pour votre choix.
o La catégorie des hôtels au Panama ne correspond pas aux normes européennes car il n'y a pas d'entité qui réglemente le nombre d'étoiles. Cela dit, chaque hôtel reçoit les étoiles que porte sa chaîne hôtelière ou selon le type de services qu’il offre. Pour cette raison, le nombre d'étoiles que nous avons communiqués ne correspondra forcément pas aux informations que vous trouverez en ligne, car nous avons effectué une sélection et une catégorisation sur la base des normes européennes.
AVERTISSEMENT : Les impératifs locaux, tels que les retards de transport, événements, conditions météorologiques, festivals, jours fériés, ouverture de musées, restaurants ou sites visités, et lieux d'intérêt peuvent nous obliger à modifier l'itinéraire sur le moment.
PAIEMENT :
La confirmation de votre demande sera accompagnée d’une facture d´acompte correspondant à 35% du montant total des services réservés.
La réservation ne sera effective que dans la mesure des disponibilités à la réception du règlement de l’acompte. Le solde du prix du voyage devra être réglé 35 jours avant l’arrivée.
Si l´un de nos fournisseurs applique des conditions de règlement particulières, elles seront indiquées sur la facture et devront être appliquées selon la politique du fournisseur.
En cas d’inscription à moins de 35 jours de la date du départ, et pour tous les voyages de 5 jours ou moins (quelle que soit la date d’inscription), l’intégralité du montant du voyage devra être réglée dès l’inscription.
Si des changements doivent être fait par rapport à l’itinéraire en cas de non-disponibilité d’un service, catégorie de chambre, excursion etc, nous vous proposerons une solution pour continuer la réservation.
ANNULATION :
Toute annulation doit faire l’objet d’un mail nous étant adressé. La date de réception du mail par Tucaya sera retenue pour le calcul des frais d’annulation.
L’annulation par le client de son inscription entraînera les frais d’annulation selon les conditions suivantes :
Prestations terrestres :
• Plus de 60 jours avant le début du séjour : 10% du montant total de la facture du voyage (mini 150$ / pers.)
• De 60 à 31 jours avant le début du séjour : 25% du montant total de la facture du voyage
• De 30 à 15 jours avant le début du séjour : 50% du montant total de la facture du voyage
• De 14 à 8 jours avant le début du séjour : 75% du montant total de la facture du voyage
• A moins de 8 jours du début du séjour : 100% du montant total de la facture du voyage
Si l´un de nos fournisseurs applique des conditions spéciales d´annulation, elles seront indiquées à la confirmation des services réservés et seront strictement appliquées selon la politique du fournisseur.
Vols intérieurs :
Les billets d’avions émis suite à la réservation du voyage par le client ne sont pas remboursables. Aucun remboursement n’est envisageable en cas d´annulation et ce quel qu’en soit la date.
En cas de changement de nom ou de dates, une pénalité d’US$ 50 par personne sera appliquée.
MODIFICATION DU VOYAGE :
En cas d’annulation ou de modification d’une partie du voyage, ou du nombre de participants, Tucaya Panama révisera le prix du voyage en fonction des changements de prestations effectués et du nombre réel de participants. Des frais pourront être prélevés selon les sommes engagées de notre part concernant les prestations modifiées.
Les frais impliqués par tout ajout, annulation ou modification de prestations du fait du client en cours de voyage, ou résultants d’évènements extérieurs indépendant de notre volonté, restent entièrement à la charge du client. L’interruption du voyage, quel qu’en soit la raison, ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou indemnisation.
FORMALITÉS ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES :
Chaque participant est tenu de se plier aux règlements de police, de douanes et de santé à tout moment du voyage.
En aucun cas Tucaya Panama ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de ses clients qui doivent prendre à leur charge l’obtention de toutes les formalités avant le départ et pendant toute la durée du voyage, y compris l’accomplissement des formalités douanières. Le non-respect de ces règlements, l’impossibilité d’un client de présenter des documents en règle, tout retard, impliquent la seule responsabilité du participant qui prendra à sa charge les frais occasionnés.
Pour le Panama, les passagers devront s’acquitter sur place des taxes d’aéroports (généralement incluent dans le prix du vol international), et devrons être en mesure de justifier une garantie financière ($500 à ce jour) à la demande de l’agent douanier lors du passage de la migration.
RESPONSABILITÉS ET ASSURANCES :
Un certain nombre des voyages que nous organisons comportent une part d’aventure qui peut entraîner certains imprévus parfois désagréables. Chaque participant est conscient qu’il peut courir certains risques dus notamment à l’éloignement des centres médicaux et aux conditions de vie différentes de celles auxquelles il peut être habitué. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant subvenir à Tucaya Panama ou à l’un de ses prestataires. Ceci est valable pour les ayants droit et tout membre de la famille.
Si les circonstances l’imposent notamment pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, afin d’assurer la sécurité de ses clients et de son personnel, Tucaya Panama se réserve le droit, directement ou par l’intermédiaire de ses prestataires, de substituer un moyen de transport, un hébergement, une excursion, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires du programme, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité. Nous ajusterons le programme au mieux afin de respecter le programme initial mais Tucaya Panama ne pourra prendre en charge les frais occasionnés par ces modifications qui restent à la charge du client.
Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par les prestataires locaux, guides, chauffeurs ou tout autre prestataire local contracté par Tucaya Panama. Tucaya Panama ne pourra être tenu responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle du client.
Notre proposition n’inclut pas d’assurances. Pour le bon déroulement de votre voyage nous vous recommandons FORTEMENT de souscrire une assurance MULTIRISQUE ET RAPATRIEMENT qui vous protège en cas d'accident à destination. Elle permettra votre prise en charge médicale en cas de besoin et éventuellement, votre rapatriement.
TRANSPORT AÉRIEN :
Les compagnies aériennes internationales et nationales peuvent modifier les horaires des vols sans préavis. Tucaya Panama ne peut donc pas garantir les horaires des vols indiqués sur les programmes. En cas de retard modification ou annulation de vols nationaux ou internationaux, Tucaya Panama fera au mieux pour ajuster le programme dans le respect du programme initial mais les frais occasionnés par ces modifications restent à la charge du client.
Les vols de la compagnie Air Panama (7P) imposent une limite de bagages enregistrés de 14kg max. /passagers. Il est possible de payer des kilos supplémentaires ($3/kilo), ils sont réglés directement par le passager à l’aéroport au comptoir de la compagnie au moment de l’enregistrement. Cependant la limitation du poids étant due à la capacité de charge de l’avion, Tucaya Panama ne peut garantir l’acceptation de la totalité des bagages.
Tucaya Panama ne pourra être tenu responsable de l’annulation ou du report en cas de mauvaises conditions météorologique ou autres raisons annoncés par la compagnie et les frais correspondants au vols internes ne pourront pas être remboursés comme annoncé sur l’article #2 du contrat aérien au Panama. Pour consulter les conditions de la compagnie, visitez le lien suivant :
Air Panama- conditions de vente, régulations et annulations.
LEGISLATION SUR L'ARCHIPEL DE SAN BLAS :
San Blas est une société matriarcale gouvernée par LE CONGRES GENERAL GUNA qui veille sur l’autonomie du territoire, décide de toutes les procédures et lois de cette belle région. Le CONGRES DE GUNA réglemente les lois ainsi que la cessation de l'activité touristique pour certains membres de la communauté si nécessaire sans notification aux agences.
TUCAYA PANAMA ne sera pas responsable des changements et des modifications générés par cette situation qui seront à la charge du client, mais nous seront disponibles et à votre écoute pour gérer toute la logistique impliquée.
Les frais impliqués par l’annulation ou modification de prestations résultants d’évènements extérieurs indépendant de notre volonté comme la cessation de l’activité touristique sur l’archipel de Guna Yala, restent entièrement à la charge du client et à aucun remboursement ou indemnisation sera possible
CÉLÉBRATIONS RITUELLES ET TRADITIONS AU SEIN DE L'ARCHIPEL DES SAN BLAS
Dans la culture Guna, il existe de nombreuses célébrations rituelles c’est par exemple le cas de la « Pipa de Paz » qui est pratiqué lorsqu'il est considéré qu'il y a une vague de malchance dans une famille, une île ou un secteur. Le Congrès Guna autorise le chaman principal à générer suffisamment de fumée pour visualiser les mauvais esprits et les chasser ainsi, les propulsant au centre de la terre pour qu'ils disparaissent ! Au cours de cette semaine, les hommes et les femmes ne pourront pas travailler car tout le monde doit se concentrer sur l'expulsion des esprits. Lorsque le Congrès Guna notifie le début de la "Pipa de Paz", il peut être interdit de pénétrer sur le territoire ou de le quitter, ainsi que toute activité touristique dans le secteur touché.
TUCAYA PANAMA recommande toujours de séjourner dans la ville avant et après un séjour dans ces îles. Cela vous donnera un peu plus de temps pour trouver une solution si vous êtes affecté par cette situation. TUCAYA PANAMA ne sera pas responsable des changements et des modifications générés par cette situation qui seront à la charge du client, mais nous seront disponibles et à votre écoute pour gérer toute la logistique impliquée.
Les frais impliqués par l’annulation ou modification de prestations résultants d’évènements extérieurs indépendant de notre volonté comme la cessation de l’activité touristique sur l’archipel de Guna Yala, restent entièrement à la charge du client et à aucun remboursement ou indemnisation sera possible
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