⚠️ Informations importantes – Vietnam
Certains vols domestiques peuvent être opérés par Vietnam Airlines.
Les noms et prénoms doivent correspondre exactement au passeport (nom de jeune fille + nom d’épouse + tous les prénoms).
La compagnie peut refuser l’enregistrement si le billet n’est pas conforme. Des frais supplémentaires à régler sur place peuvent s'appliquer en cas de refus.
Merci de communiquer dès la réservation l’intégralité des noms et prénoms figurant sur le passeport.
*Au terme de votre séjour, il est d'usage de gratifier votre guide et votre chauffeur, si vous êtes content de ses services, d'un pourboire (la pratique courante est de 4€ pour le guide et 2€ pour le chauffeur, par personne et par jour).
* Les programmes peuvent inclure des trajets en train de nuit. Il s'agit de trains publics avec un confort sommaire.
* Il n'existe pas de cabine triple à bord des bateaux, si vous avez optez pour une chambre de 3 personnes et que votre voyage inclut une nuitée à bord, vous serez répartis dans deux cabines.
*Lors de votre séjour plage, à votre arrivée, l’hôtelier vous demandera une empreinte de carte bancaire afin de sécuriser vos éventuelles dépenses en extra. Vous ne subirez aucun débit si vous n'avez rien consommé.
* Selon les normes internationales, votre chambre sera disponible entre 12h30 et 15h00. En cas d’arrivée plus matinale, vous devrez parfois attendre sa mise à disposition. De même, les chambres sont généralement à libérer entre 10h00 et 12h00 (bagagerie disponible dans certains hôtels).
*Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peut varier selon les horaires des compagnies aériennes de jour ou de nuit. Les vols retour pourront s'effectuer de jour avec une arrivée le même jour mais le nombre de nuits sera respecté.
*Le nom de la compagnie aérienne et les horaires sont donnés à titre purement indicatif et vous seront communiqués définitivement à 8 jours du départ. Les vols internationaux sont opérés par Emirates, Qatar Airways, Vietnam Airlines de Paris et Turkish Airlines, Air France-KLM, Lufthansa de Province ou autres compagnies aériennes (informations sous réserve de modification par le Tour Opérateur), dont le nom vous sera communiqué à 8 jours du départ.
* Possibilité départs de Province avec supplément. Le pré acheminement de Province pourra s'effectuer en avion ou en train.
L'ordre des visites et/ou des journées pourrait être inversé ou modifié mais toutes les visites seront respectées. Votre itinéraire pourrait également être modifié ou inversé selon les connexions aériennes
Pendant la fête du Têt, le programme peut être modifié. Certaines visites peuvent être fermées et remplacées, mais cela ne change en rien l’intérêt ou la faisabilité du programme. L’itinéraire sera adapté dans la mesure du possible aux horaires des vols internationaux. Toutefois, nous pourrions être amenés à modifier certaines visites pour respecter les horaires de vols.
En raison des vols réguliers utilisés sur ce produit des conditions d’annulation spéciales s'appliquent, en adéquation avec les frais appliqués par la compagnie aérienne.
* A partir de 2026, le Vietnam interdit officiellement la vente, l'investissement et le commerce des cigarettes électroniques et du tabac chauffé sur l'ensemble de son territoire : Vapotage interdit / Vietnam Airlines interdit le transport de ces dispositifs dans les bagages, en cabine ou enrigistrés.
Informations importantes sur vos vols
1. Non-utilisation d’un tronçon de vol (“No Show”)
Si un voyageur ne se présente pas à l’embarquement sur un tronçon de son itinéraire aérien (y compris un préacheminement en TGV Air ou un vol intérieur), l’ensemble des vols restants, y compris les vols retours, sera automatiquement annulé par la compagnie aérienne.
Il est impératif d’en informer immédiatement votre agence de voyage ou l’organisateur.
Les frais éventuels de rachat de vols seront à la charge du voyageur et ne pourront donner lieu à remboursement ultérieur.
2. Annulation ou perturbation de vol
En cas d’annulation, de retard important ou de perturbation de votre vol, la compagnie aérienne est tenue de vous reprotéger dans les meilleurs délais.
L’organisateur, à destination, assurera une assistance et un hébergement temporaire si nécessaire.
Aucune dépense engagée directement par le voyageur (achat de nouveaux billets, frais de transport, hébergement, etc.) ne pourra donner lieu à remboursement.
Ni l’agence de voyage ni l’organisateur ne sauraient être tenus responsables des conséquences liées à ces situations.
Nous invitons chaque voyageur à contacter le numéro d’urgence figurant sur ses documents de voyage afin d’obtenir les instructions de reprotection à suivre.
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