Présentation
Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes.
Bienvenue au Yucatán, royaume des superlatifs et forteresse de la fiesta mexicána !
Cancún se trouve dans l'État de Quintana Roo, au sud-est du Mexique, sur la côte caraïbe. Cette ville touristique est divisée en deux zones principales : la ville de Cancún, où résident la plupart des habitants, et la zone hôtelière, une bande étroite de terre bordée par la lagune Nichupté d'un côté et la mer des Caraïbes de l'autre. Sa position géographique en fait une destination très prisée pour son climat tropical, ses plages paradisiaques et sa proximité avec des sites archéologiques mayas tels que Tulum et Chichén Itzá.
Réservez votre séjour au Paradisus Cancun 5* (normes locales) !
Cet hôtel offrant luxe et confort donne sur la plage de Cancún, à seulement 4 km du plus grand centre commercial de la zone hôtelière et juste en face du parc aquatique Aqua World. Cancún est à 17 km et il y a un arrêt de bus ADO (Autobuses de Oriente) à proximité. La réserve naturelle d'Xcaret est à 72 km et celle d'Xel-Ha à 122 km. Les autres sites à ne pas manquer dans les environs incluent Puerto Morelos (36 km), Playa del Carmen (68 km) et les ruines de Tulum (130 km).
L'aéroport de Cancun se trouve à 17 km de l'hôtel.
Les plus
Accès direct à une plage privée dans un beau cadre
Expérience tout compris haut de gamme
Rénové en 2025/2026
Logement
L'hôtel dispose de 743 chambres réparties dans 5 bâtiments de plusieurs étages (ascenseurs)
Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Junior Suite Sunset View (44 m²) :
- 1 lit King size ou 2 lits doubles.
- Coin salon avec canapé.
- Salle de bain avec douche et sèche-cheveux.
- TV.
- Wi-Fi.
- Climatisation.
- Coffre-fort.
- Mini-bar (réassort quotidien en eau, sodas, bières).
- Téléphone.
- Nécessaire à repasser.
- Balcon ou terrasse avec vue coucher de soleil.
Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant.
Avec supplément :
- Junior Suite vue océan (44 m²) : + vue océan.
- The Reserve Junior Suite vue océan (+18) (44 m²) : +avantages The Reserve** et vue océan.
- Concierge Family Junior Suite vue océan (44 m²) : + avantages Family Concierge* et vue océan.
- The Reserve Master Suite vue océan (+18) (60 m²) : 1 lit King size, avantages The Reserve**, coin salon séparé et vue océan.
- Concierge Family Suite vue océan (55 m²) : + avantages Family Concierge*, 1 lit King size, vue océan.
- The Reserve Master Suite Sunset view (+18) (60 m²) : 1 lit King size, avantages The Reserve**, coin salon séparé et vue coucher de soleil.
- The Reserve Suite Sunset view (+18) (55 m²) : + avantages The Reserve**, 1 lit King size, vue coucher de soleil.
- The Reserve Junior Suite Sunset View (+18) (44 m²) : + avantages The Reserve**.
- The Reserve Suite vue océan (+18) (55 m²) : + avantages The Reserve**, 1 lit King size, vue océan.
*Avantages Family Concierge :
- Concierge de destination pendant toute la durée du séjour
- Équipements haut de gamme dans les chambres
- Restaurant exclusif Vibra pour le petit-déjeuner
- Salon privé Family Concierge avec boissons et collations pendant la journée
- Expérience immersive hors site Destination Inclusive® avec croisière au coucher du soleil dans la lagune Nichupté - sauf pour les groupes.
- Un dîner au restaurant SAL par séjour (+18 ans) - sauf pour les groupes.
- 1 rituel aquatique/personne/séjour au YHI SPA (+18)
- Espace plage exclusif
**Avantages The Reserve :
- Concierge de destination pendant tout le séjour
- Équipements haut de gamme dans la chambre
- Restaurant exclusif SANTE
- Salon privé The Reserve avec boissons et collations pendant la journée
- Expérience immersive hors site Destination Inclusive® avec croisière au coucher du soleil dans la lagune Nichupté - sauf pour les groupes.
- 1 rituel aquatique/personne/séjour au YHI SPA (+18)
- Service de couverture personnalisé
- Minibar personnalisé
- Espace plage exclusif
- Un dîner au restaurant SAL par séjour (+18 ans) - sauf pour les groupes.
Equipements
- Réception 24h/24.
- Wi-Fi dans tout l'établissement.
- Service de conciergerie.
- Bagagerie.
- Parking.
- Distributeur automatique de billets.
- Service en chambre.
Avec supplément :
- Médecin (sur place).
- Boutique.
- Salle de conférence.
- Service en chambre 24h/24.
Animation
L'hôtel propose des animations internationales non francophones en journée et en soirée.
- En journée : animations sportives (aquagym, zumba, pétanque, tournois sportifs).
- En soirée : spectacles, concerts, soirées à thème, karaoké...
À noter : horaires et programme à consulter sur place, sous réserve de modification directement par l'hôtelier.
Activités enfants
- Clubs enfants (1-11 ans), encadré par l'équipe d'animations internationales, ouvert 7j/7.
- Menus enfants au buffet.
- Bassin adapté.
- Aire de jeux.
Avec supplément :
- Service de baby-sitting (sur demande et sous réserve de disponibilité).
Sports et loisirs
- Plage en accès direct, aménagée de chaises longues et parasols.
- Piscine extérieure aménagée de chaises longues et parasols.
- Parc aquatique avec toboggans dynamiques, zones de jeux aquatiques et divertissements aquatiques.
- Salle de fitness (+18).
- Court de tennis (éclairage payant).
- Sauna.
- Golf 9 trous par 3 (location de matériel à la réception, avec supplément).
Sports et loisirs payants
- YHI spa (+18) : soins et massages.
- Salon de coiffure.
À PROXIMITÉ :
- Casino : 1,5 km.
- Centre de plongée : 2 km.
Formule tout inclus
Dans le cadre de votre formule tout inclus 24h/24, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal,
- des déjeuners et dîners aux restaurants de spécialité en fonction des horaires d'ouverture, sur réservation.
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée, servis selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
A noter:
- les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- tenue correcte exigée pour les restaurants.
- les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
Restauration
Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).
L'hôtel dispose de :
- Restaurant principal "Gastro Hall" servi sous forme de buffet, à la cuisine locale et internationale. Dîner à thème 1 fois/semaine.
Petit-déjeuner : de 6h30 à 12h.
Déjeuner : de 13h à 17h.
Dîner : de 18h à 23h.
- Restaurant "Capella" : cuisine italienne classique. Ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Agua Marina" : fruits de mer inspirés des côtes mexicaines. Ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Sal" : Steakhouse signature avec vue sur l'océan. Ouvert de 18h à 23h (avec supplément).
- Restaurant "Kao" : cuisine japonaise revisitée dans un style moderne, ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Zesty" : plats réconfortants revisités, ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Blue Agave" : cuisine mexicaine, tacos. Ouvert de 11h à 17h et de 18h à 23h.
- Restaurant "Vibra" : cuisine gastronomique, réservé aux clients Family Concierge pour le petit-déjeuner et déjeuner. Dîner en supplément.
- Restaurant "Santé" : cuisine méditerranéenne, réservé aux clients The Reserve. Ouvert pour le petit-déjeuner de 7h à 11h et pour le déjeuner de 12h à 16h.
- "Twe12lvet" : avec espace extérieur. Glaces, pains, sandwiches. Ouvert de 12h à 17h.
- "Kanna Beach Club" : lits balinais, DJ à certaines heures, boissons nationales et internationales. Ouvert de 10h à 19h (avec supplément).
10 bars :
- Ginger bar : ouvert de 10h à 00h.
- Fahrenheit bar : ouvert de 10h à 19h.
- Coffee Corner by Nespresso : coin café, ouvert 24h24.
- Ginger Lounge :
- Blue Agave Bar :
- Santé bar : réservé aux adultes.
- Pool bar : ouvert de 10h à 18h.
- Flora : ouvert de 18h à 23h.
À noter : les horaires peuvent être sont soumis à modification directement par l'hôtelier sur place.
Formalités
Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.
Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.
Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité
Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.
Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.
Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..
COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.
Bon à savoir
- Arrivée à partir de 15h et départ jusqu'à 12h.
- L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite (quelques chambres adaptées, sur demande et sous réserve de disponibilité).
- Prêt gratuit de serviette de plage/piscine.
- Arrêt de bus à proximité.
- Taxe environnementale à régler sur place : environ 4 USD/chambre/nuit (sous réserve de modification par les autorités locales).
- Les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel.
- Possibilité de chambres communicantes (sur demande et sous réserve de disponibilité).
- Dîner de Noël (24/12) et du Nouvel An (31/12) inclus.
- Arrêt de bus en face de l'hôtel, en direction de la zone hôtelière et centre de Cancun (tarifs et horaires à consulter directement sur place). Passage toutes les 20 min environ, 24h/24 (sous réserve de modification).
Formalités (en cas de départ de la Belgique)
Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valide couvrant la totalité du séjour.
Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour.
IMPORTANT
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.
Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité
Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination
Les mineurs qui voyagent sans être accompagnés par leurs deux parents (et aussi si accompagné par un seul parent) doivent disposer d'une autorisation parentale. La plupart des communes belges disposent du formulaire d'autorisation parentale multilingue.
Une traduction en anglais sur ce formulaire est obligatoire et en espagnol à privilégier. Les signatures des parents sur cette autorisation doivent être légalisées.
Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.
IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.
Santé et Sécurité
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/
Santé et Sécurité (en cas de départ de la Belgique)
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination
Pour info
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord des vols moyen-courriers : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons peuvent ne pas être comprises lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Pour les vols long-courriers et selon les compagnies aériennes, le service à bord est inclus (repas et boissons).
Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).
PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.
Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM
Organisateur du voyage
Ce voyage est organisé par Fram
Formalités
1/ FORMALITES MEXIQUE
> Formalites administratives
Tous les passagers y compris les mineurs doivent disposer impérativement de leur propre document d’identité. Pour les passagers de nationalité française :
Les touristes français n'ont pas besoin de visa de court séjour pour entrer au Mexique dans le cadre d'un voyage touristique pour une période maximale de 180 jours. Cependant, il est impératif de se munir d'un passeport en cours de validité tout au long du séjour, en raison de fréquents contrôles. Il est également essentiel de pouvoir justifier de la régularité de son séjour par la présentation des documents appropriés lors des contrôles.
(Source France Diplomatie le 18/09/25)
> Pour plus d'informations
Vous trouverez des informations plus complètes sur l’ensemble des formalités, notamment administratives et sanitaires sur le site France Diplomatie en Cliquant ici.
2/ GENERALITES
Passeport & Carte Nationale d'Identité : Le passeport doit être en bon état. Tout voyageur utilisant une pièce d'identité déclarée volée ou perdue se verra refusé l'accès au pays de destination.
Carte nationale d'identité expirée - il est possible dans certains cas que le site du ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères précise que pour entrer dans les pays d'Union Européenne ou de l'Espace Schengen, une Carte Nationale d'Identité française expirée peut être tolérée. En pratique, les compagnies aériennes ne la tolèrent jamais. C’est pourquoi il est impératif de privilégier un passeport valide à une Carte Nationale d'Identité expirée, même dans le cas où cette dernière est considérée par les autorités françaises comme toujours en cours de validité.
Voyageurs mineurs voyageant seul : les formalités à respecter se trouvent sur le site du Service Public en Cliquant ici.
Transit par la Grande Bretagne, les Etat-Unis et le Canada : des formalités spécifiques s'appliquent. Nous vous invitons à consulter les sites ci-dessous pour plus d’information :
- Grande Bretagne : sur le site du gouvernement britannique en Cliquant ici.
- Etats Unis : sur le site du Service Public en Cliquant ici.
- Canada : sur le site du gouvernement canadien en Cliquant ici.
Pour les passagers binationaux ou de nationalité étrangère : il est préférable de vous rapprocher du consulat ou de l’ambassade du pays de destination et de transit.
Important : Les formalités administratives et sanitaires étant susceptibles de changer entre votre réservation et votre départ, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement le site du ministère des affaires étrangères en Cliquant ici.
Formalités
MODALITES D'ENTREES ET REGLES SANITAIRES PAR PAYS DE DESTINATION :
Chaque pays de destination présente également des modalités précises d'entrée sur son territoire.
AVANT de réserver et AVANT votre départ, veuillez également vous informer sur les modalités d'entrée dans le pays de votre destination future.
Ces modalités sont accessibles sur le site France Diplomatie
Ce prix comprend
- Le vol aller et retour.
- Le forfait taxes et redevances des aéroports.
- L'accueil à l'arrivée.
- Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
- Le séjour selon le type d'hébergement choisi et en tout compris.
- Les services, loisirs et activités mentionnés sans supplément.
Les prix ne comprennent pas
- Les frais de dossier.
- La taxe locale à régler sur place auprès de l'hôtelier.
- La taxe VISITAX à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour de l'état du Quintana Roo et à régler en ligne pendant votre séjour (environ 20 CAD par passager).
- La taxe environnementale obligatoire à régler sur place.
- Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
- Les dépenses d'ordre personnel.
- Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
- Les repas éventuels aux escales.
- Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
- Les garanties annulation, bagages, retard aérien.
- Les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ.
Voir les tarifs
