Les plus
Resort haut de gamme
Niché entre plage de sable et jardins tropicaux
Chambres modernes avec des services exclusifs
Logement
L'hôtel dispose de 488 chambres réparties dans 8 bâtiments de 4étages (ascenseurs).
Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Junior suite vue nature (58 m²) :
- 1 lit King size ou 2 lits doubles.
- Coin salon avec canapé.
- Salle de bain avec douche et baignoire, sèche-cheveux.
- TV.
- Wi-Fi.
- Climatisation.
- Mini-bar (réassort quotidien en eau, sodas et bière, snacks).
- Coffre-fort.
- Nécessaire à repasser.
- Service en chambre 24h/24.
- Balcon ou terrasse vue jardin ou piscine.
Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant.
Avec supplément :
- Suite vue nature (78 m²) : 2 lits doubles, bain à remous sur le balcon, salon séparé avec canapé-lit et TV. Capacité maximum : 3 adultes + 2 enfants
- Master Suite vue nature (106 m²) : lit King size, salon séparé avec TV, canapé et canapé-lit, coin repas séparé, balcon ou terrasse avec bain à remous. Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant.
- Master Suite 2 chambres vue nature (184 m²) : 2 chambres (1 avec lit King size et l'autre avec 2 lits doubles), TV dans chaque chambre, 2 salons et salles à manger avec canapé, canapé-lit et TV, balcon ou terrasse avec bain à remous, 2 salles de bain. Capacité maximum : 6 adultes.
- Family Concierge Junior suite vue nature (62 m²) : balcon ou terrasse avec bain à remous, mini-bar supérieur, avantages Family Concierge*. Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant.
- Family Concierge Junior suite avec accès piscine (62 m²) : + terrasse avec accès direct à la piscine. Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant.
- Family Concierge Suite vue nature (78 m²) : 2 lits doubles, salon séparé avec canapé-lit et TV, balcon ou terrasse avec bain à remous, salle de bain avec douche, mini-bar supérieur, avantages Family Concierge*. Capacité maximum : 3 adultes + 2 enfants.
- Family Concierge Suite avec accès piscine (78 m²) : + terrasse avec accès direct à la piscine. Capacité maximum : 3 adultes + 2 enfants.
- Family Concierge Master Suite avec vue nature (106 m²) : lit King size, salon séparé avec TV, canapé et canapé-lit, coin repas séparé, balcon ou terrasse avec bain à remous, mini-bar supérieur, avantages Family Concierge*. Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant.
- Family Concierge Master Suite avec accès piscine (106 m²) : + terrasse avec accès direct à la piscine. Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant.
*Avantages Family Concierge :
- Service de couverture.
- Équipements de luxe dans la chambre.
- Machine à café Nespresso dans la chambre.
- Service Destination Concierge.
- Activité exclusive Destination Inclusive® hors site.
- 1 accès/séjour pour les adultes au rituel aquatique du YHI Spa (+18).
- 1 dîner à la carte/séjour pour les adultes au Sal Steak Cave (menu fixe, boissons alcoolisées maison comprises), +18.
Equipements
- Réception 24h/24.
- Wi-Fi dans tout l'établissement.
- Service de conciergerie.
- Bagagerie.
- Parking.
- Distributeur automatique de billets.
Avec supplément :
- Bornes de recharge pour voitures électriques.
- Laverie.
- Médecin.
- Boutique.
- Salle de conférence.
Animation
L'hôtel propose des animations internationales non francophones en journée et en soirée.
- En journée : animations sportives (aquagym, zumba, pétanque, tournois sportifs).
- En soirée : spectacles, concerts, soirées à thème, karaoké...
À noter : le programme précis des activités et les horaires sont à consulter sur place au moment de votre séjour.
Activités enfants
- Club enfants (4-11 ans), encadré par l'équipe internationale de l'hôtel, ouvert 7j/7, toute l'année.
- Bassin adapté.
- Parc aquatique avec toboggans.
- Aire de jeux.
- Salle de jeux pour les adolescents.
Avec supplément :
- Service de baby-sitting.
Sports et loisirs
- Plage en accès direct, aménagée de chaises longues et parasols.
- Piscine extérieure aménagée de chaises longues et parasols.
- Salle de fitness (+18).
Sports et loisirs payants
- Spa : salon de coiffure, soins et massages.
- Billard et baby-foot.
À PROXIMITÉ :
- Centre de plongée : 2,5 km.
- Golf : 3,5 km.
- Casino : 4 km.
Formule tout inclus
Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal,
- des repas en illimités aux autres restaurants de l'hôtel, sauf le restaurant et le bar réservés exclusivement aux clients Family Concierge.
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée, servis selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
A noter:
- les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- tenue correcte exigée pour les restaurants.
- les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
Restauration
Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).
L'hôtel dispose de :
- Restaurant principal "Naos", servi sous forme de buffet, à la cuisine locale et internationale. Dîners à thème certains soirs.
Petit-déjeuner : de 7h à 11h.
Déjeuner : de 13h à 16h.
Dîner : de 18h à 23h.
- Restaurant "The Lunch Box" : avec espace extérieur, cuisine internationale. Réservé aux clients Family Concierge.
Petit-déjeuner : de 7h à 11h.
Déjeuner : de 13h à 16h.
- Restaurant "Cappella" : cuisine italienne, ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Tori" : cuisine asiatique, ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Cielo" : cuisine mexicaine, ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Blue Agave Taqueria" : cuisine mexicaine, tacos. Ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Toji" : réservé aux adultes, ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Flora" : cuisine locale, ouvert de 18h à 23h.
- "Kanna Beach Club" : ouvert de 18h à 1h du matin.
Bars :
- "Celsius" : avec espace extérieur, ouvert de 11h à 18h.
- "Blue Agave bar" : ouvert de 18h à 23h.
- "M Bar" : réservé aux adultes, ouvert de 18h à 23h.
- "North Avenue Bar" : ouvert de 9h à 23h.
- "Bar swim-up" : bar aquatique, ouvert de 9h à 18h.
- "Coffee corner by Nespresso" : coin café, ouvert 24h/24.
- "Cocos Bar" : ouvert de 11h à 17h.
- "Bar swim-up The Reserve" : bar aquatique, réservé aux clients The Reserve, ouvert de 9h à 18h.
- "Twe12lvet" :
- "Welcome Lounge Bar" : ouvert de 11h à 23h.
À noter : les horaires sont sous réserve de modification directement par l'hôtelier sur place.
Formalités
Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.
Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.
Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité
Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.
Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.
Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..
COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.
Bon à savoir
- Arrivée à partir de 15h et départ jusqu'à 12h.
- L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite (4 chambres Junior Suite vue nature adaptées, sur demande et sous réserve de disponibilité).
- L'hôtel dispose de chambres communicantes, sur demande et sous réserve de disponibilité.
- Prêt gratuit de serviette de plage/piscine.
- Taxe environnementale à régler sur place : environ 4 USD/personne/nuit (sous réserve de modification par les autorités sur place).
- Les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel.
- Dîner de Noël (24/12) et Nouvel An (31/12) inclus.
Formalités (en cas de départ de la Belgique)
Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valide couvrant la totalité du séjour.
Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour.
IMPORTANT
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.
Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité
Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination
Les mineurs qui voyagent sans être accompagnés par leurs deux parents (et aussi si accompagné par un seul parent) doivent disposer d'une autorisation parentale. La plupart des communes belges disposent du formulaire d'autorisation parentale multilingue.
Une traduction en anglais sur ce formulaire est obligatoire et en espagnol à privilégier. Les signatures des parents sur cette autorisation doivent être légalisées.
Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.
IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.
Santé et Sécurité
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/
Santé et Sécurité (en cas de départ de la Belgique)
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination
Pour info
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord des vols moyen-courriers : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons peuvent ne pas être comprises lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Pour les vols long-courriers et selon les compagnies aériennes, le service à bord est inclus (repas et boissons).
Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).
PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.
Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM
Organisateur du voyage
Ce voyage est organisé par Fram
Formalités
MODALITES D'ENTREES ET REGLES SANITAIRES PAR PAYS DE DESTINATION :
Chaque pays de destination présente également des modalités précises d'entrée sur son territoire.
AVANT de réserver et AVANT votre départ, veuillez également vous informer sur les modalités d'entrée dans le pays de votre destination future.
Ces modalités sont accessibles sur le site France Diplomatie
Ce prix comprend
- Le vol aller et retour.
- Le forfait taxes et redevances des aéroports.
- L'accueil à l'arrivée.
- Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
- Le séjour selon le type d'hébergement choisi et en tout compris.
- Les services, loisirs et activités mentionnés sans supplément.
Les prix ne comprennent pas
- Les frais de dossier.
- La taxe locale à régler sur place auprès de l'hôtelier.
- La taxe VISITAX à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour de l'état du Quintana Roo et à régler en ligne pendant votre séjour (environ 20 CAD par passager).
- La taxe environnementale obligatoire à régler sur place.
- Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
- Les dépenses d'ordre personnel.
- Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
- Les repas éventuels aux escales.
- Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
- Les garanties annulation, bagages, retard aérien.
- Les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ.
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